El municipio de Guadalupe presentó su nuevo sistema de atención ciudadana mediante un bot de WhatsApp llamado “Lupita”, diseñado para recibir reportes vecinales las 24 horas, todos los días del año.

Atención digital 24/7

A través de “Lupita”, los vecinos pueden reportar problemas como luminarias apagadas, baches, basura o mantenimiento de espacios públicos. El asistente permite enviar fotos y videos, agilizando el seguimiento.

Más de 1,800 reportes atendidos

Carlos Tijerina, Director de Proyectos y Políticas Públicas, destacó que este sistema unifica los esfuerzos de atención ciudadana en una sola herramienta eficiente y accesible.

Múltiples canales de contacto

Además de WhatsApp, los ciudadanos pueden comunicarse vía redes sociales del municipio o llamar al 81 8030 6000, con un tiempo máximo de respuesta de 72 horas.